1211-12
作為社會(huì)中的一個(gè)個(gè)體，你難免和別人發(fā)生分歧，比如家人、同事、上司等。如何處理同他人以及社會(huì)其他組織之間的關(guān)系甚至是沖突，不僅決定你是否能夠摘取成功的桂冠，而且還決定著你...1211-12
銷(xiāo)售就像開(kāi)車(chē)：?jiǎn)栴}的提出者是司機(jī)，控制著銷(xiāo)售過(guò)程的方向，而問(wèn)題的回答者就是車(chē)上乘客。 不幸的是，在多數(shù)銷(xiāo)售代表看來(lái)，回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題才是銷(xiāo)售。他們錯(cuò)誤的認(rèn)為，這樣可以顯示...1211-12
以客戶(hù)為中心，是每名銷(xiāo)售人員都經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，可是能真正踐行這句話的人少之又少。很多人理解的“以客戶(hù)為中心”就是挖掘客戶(hù)的核心需求，提供了完美的解決方案，能做到這...1211-12
體驗(yàn)式銷(xiāo)售與推銷(xiāo)的不同之處有很多，但我認(rèn)為最明顯的不同之處就是環(huán)境的不同。從我們的市調(diào)可以看出，在終端市場(chǎng)，以前導(dǎo)購(gòu)們那種熱情的迎接顧客，已經(jīng)很少了，轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩瓦M(jìn)入店內(nèi)...1211-12
我所遇到的推銷(xiāo)員中，他是較為出色的一個(gè)。那是一個(gè)寒冷的日子，很瘦小的他來(lái)到我辦公室，問(wèn)要不要清洗一下窗玻璃，還說(shuō)，“買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)關(guān)系的。”我正忙著，告訴他不要，他就走了。...
1211-12
內(nèi)容簡(jiǎn)介：如何提升企業(yè)形象想必是令許多管理者困擾的難題。提升企業(yè)形象的途徑有很多，但服務(wù)質(zhì)量的提升卻是這里面最最重要的一個(gè)。對(duì)于提升企業(yè)形象小編想說(shuō)的是，請(qǐng)從電話禮儀培...1211-12
原標(biāo)題：2013公務(wù)員面試危機(jī)公關(guān)四部曲 公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。它具有三個(gè)最基本的特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及...
1211-12
遭遇危機(jī)對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎都是不想遇到但又必然會(huì)遇到的事，而“3-15危機(jī)”則堪稱(chēng)“危機(jī)中的危機(jī)”。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，一旦自家企業(yè)在3-15晚會(huì)上被曝光，可以說(shuō)就“攤上大事兒了”...
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阿里巴巴新CEO人選新鮮出爐，1969年生的“鐵木真”陸兆禧成為馬云接班人，其實(shí)陸的接任并不讓人意外，事實(shí)上很多媒體甚至對(duì)此略感失望，因?yàn)橐幌蛘Z(yǔ)不驚人死不休的馬云在選擇接班人問(wèn)...1111-11
今天看到中國(guó)飲料第一品牌——娃哈哈的明星產(chǎn)品“營(yíng)養(yǎng)快線”遭遇史上最大的危機(jī)，該如何快速化解這場(chǎng)突如其來(lái)的“乳膠門(mén)”風(fēng)波? 在筆者看來(lái)，其一，娃哈哈的危機(jī)公關(guān)應(yīng)該主動(dòng)向我們...1111-11
知名企業(yè)時(shí)刻都面臨著顯性或隱性的危機(jī)，而看似細(xì)小的危機(jī)均有可能導(dǎo)致企業(yè)的一場(chǎng)災(zāi)難，如何完美應(yīng)對(duì)如同不速之客的公關(guān)危機(jī)，成為了知名企業(yè)面臨的一大課題，處理來(lái)勢(shì)洶洶的危機(jī)事...1111-11
最本質(zhì)的定義就是經(jīng)營(yíng)者(主體)與消費(fèi)者(受眾)之間心靈的烙印，因此，品牌危機(jī)實(shí)質(zhì)就是主體一方的表現(xiàn)與受眾的意愿產(chǎn)生重大矛盾，而廣大受眾的意愿就是民意，所以處理品牌危機(jī)的一項(xiàng)...0811-08
一、借明星、權(quán)威人士的勢(shì)。這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，大家都明白，就是通過(guò)明星代言、“權(quán)威人士說(shuō)”等方式來(lái)獲取公眾的信任，從而激起受眾群體的跟風(fēng)。 二、借國(guó)家或行業(yè)大形勢(shì)的勢(shì)。這是一...0811-08
企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新聞媒體的負(fù)面報(bào)道?首先，我想用兩名著名記者對(duì)負(fù)面報(bào)道的看法來(lái)作我的開(kāi)場(chǎng)白，可能會(huì)對(duì)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)負(fù)面報(bào)道有個(gè)較好的啟示。 一個(gè)是鳳凰衛(wèi)視、被稱(chēng)為“戰(zhàn)地玫瑰”的著...0811-08
這仿佛是一個(gè)尷尬。很多企業(yè)公關(guān)從業(yè)人員在經(jīng)歷了一段稍微穩(wěn)定的工作狀態(tài)以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的職業(yè)確實(shí)缺乏新意。然后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的地位重要性在逐步下降，而你在所有人的眼中...
