3103-31
今天在和大家談餐飲危機(jī)公關(guān)，這已經(jīng)不是一個(gè)新的話題了，自從2006年“蜀國(guó)演義”發(fā)生福壽螺事件至今已經(jīng)過去了快五年的時(shí)間了。如今，餐飲行業(yè)面對(duì)危機(jī)已經(jīng)不像以前那樣驚慌失措，有...3103-31
公共關(guān)系，是一個(gè)社會(huì)組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能。一個(gè)組織在本國(guó)以外地區(qū)所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)或?qū)?guó)外有著顯著影響的公關(guān)活動(dòng)則被冠以“國(guó)際公...3103-31
晚上，在鳥巢邊的一家新疆飯館，和遠(yuǎn)道而來的客戶聚餐，酒過三巡，大家開始暢所欲言。與其說是客戶，不如說是我的老大哥。從相見，相識(shí)到彼此的欣賞，一切水到渠成，順其自然。 作為...3103-31
危機(jī)公關(guān)的理解：由于企業(yè)的變化或是社會(huì)上特殊事件引發(fā)的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)或一個(gè)品牌產(chǎn)生的不良影響，并且在很短時(shí)間內(nèi)涉及很廣的社會(huì)層面，這種不良影響對(duì)于企業(yè)或品牌來講就是一種...3103-31
俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，起源戰(zhàn)爭(zhēng)的情報(bào)技術(shù)運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)，是順理成章的事情。筆者下面就用一些商業(yè)情報(bào)的角度和讀者一起分析一下，圣元奶粉平反這個(gè)案例。不當(dāng)之處，歡迎指正。 首先...3103-31
戚繼光的一個(gè)長(zhǎng)處是，他善于經(jīng)營(yíng)自己的公共關(guān)系。這一點(diǎn)有別于海瑞的孤傲不群，頗有一種和光同塵的智慧。 需要說明的是，本朝之任人授官，向來有重文輕武的特點(diǎn)。許多學(xué)者對(duì)此頗有微...3103-31
近期諸多中國(guó)企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量信任危機(jī)，例如圣元奶粉、霸王洗發(fā)水、盱眙小龍蝦等等，由于當(dāng)事企業(yè)的處理不當(dāng)最終都造成了相當(dāng)大的損失。 產(chǎn)品質(zhì)量不佳在中國(guó)一直就是老問題，但是...3103-31
WEB2.0時(shí)代帶來了一種新的品牌推廣方式—網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是一項(xiàng)相對(duì)比較復(fù)雜、對(duì)操作團(tuán)隊(duì)能力要求很高的推廣方法。在這里雅歌網(wǎng)絡(luò)公關(guān)項(xiàng)目總監(jiān)—網(wǎng)絡(luò)推手地主為大家分享以下四種常...3103-31
縱觀2010年，幾場(chǎng)知名企業(yè)的危機(jī)事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，“百度被黑事件”、“谷歌關(guān)閉門”、“豐田汽車召回”等，危機(jī)公關(guān)被提上日程，于是能在關(guān)鍵時(shí)刻幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)局面、化被動(dòng)為主動(dòng)、...3103-31
文章摘要：總之，企業(yè)危機(jī)公關(guān)的5S法則不是萬能的，而是建立在平時(shí)關(guān)系的維護(hù)上和企業(yè)日常管理上，也就是危機(jī)公關(guān)重在預(yù)防，平時(shí)不維護(hù)關(guān)系，不重視企業(yè)日常管理，一旦危機(jī)爆發(fā)，什么...3103-31
一、借明星、權(quán)威人士的勢(shì)。這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，大家都明白，就是通過明星代言、“權(quán)威人士說”等方式來獲取公眾的信任，從而激起受眾群體的跟風(fēng)。安溪鐵觀音集團(tuán)就是第一個(gè)借用這種模...3103-31
大到鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的蒙牛、伊利“誣陷門”事件，小到某公司論壇一個(gè)負(fù)面信息……在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何負(fù)面信息而引發(fā)的造信任危機(jī)有可能出現(xiàn)在每一個(gè)企業(yè)中。如何應(yīng)對(duì)可能導(dǎo)致公司形象受...3103-31
一、與終端客戶先交朋友，后做生意。 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)人的行為具有較大的影響力和支配力。在生意場(chǎng)上，西方人總是把利益關(guān)系放在第一位，樂意采取談判或商務(wù)邀約的方式接洽業(yè)務(wù)，...3103-31
公關(guān)在解決其他危機(jī)的同時(shí)，也會(huì)顯出自身因不足而要面對(duì)的危機(jī)，任何事情都不是絕對(duì)的，你不進(jìn)步，別人進(jìn)步其實(shí)就等于你退步了。INTEL公司前CEO安迪·格魯夫說過：“沒有準(zhǔn)備的企業(yè)在危...3103-31
作為危機(jī)處理專家，最近一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了一件讓人欣喜的現(xiàn)象，那就是，處于危機(jī)中的明星們，紛紛開始采取有效的手段來化解發(fā)生在自己身上的危機(jī)，而且都還頗見效果。其實(shí)，危機(jī)處...
